Cambios, devoluciones y reembolsos
DOCE PIEDRA / INFORMACIÓN
Tu pieza debe corresponder a la que elegiste.
Garantía y protección al consumidor
Respetamos las garantías y derechos aplicables en Panamá. Si recibes una pieza dañada, incorrecta o que no corresponde a las características ofrecidas, revisaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda según la legislación aplicable. Esta política no reduce derechos legales.
Cómo solicitar atención
Contáctanos por WhatsApp +507 6039-4727 o docepiedra@gmail.com e indica nombre, referencia del pedido, descripción de lo ocurrido y, si puedes, fotografías de la pieza y el embalaje. Avisar cuanto antes facilita la revisión sin limitar tus derechos legales.
Naturaleza de cada pieza
Las vetas, cavidades, tonalidades, formas y texturas naturales, cuando se hayan mostrado o descrito antes de comprar, no son por sí solas un defecto. Si el artículo entregado difiere de lo anunciado, puedes reclamar.
Cambios y devoluciones
Cuando exista un daño, error o falta de conformidad cubierta, coordinaremos la solución procedente, como reemplazo aceptado por las partes o reembolso cuando corresponda. Si solicitas devolución por otra razón, escríbenos previamente para conocer las opciones. No envíes una pieza sin coordinar su recepción.
Reembolsos
Cuando proceda una devolución de dinero, confirmaremos el medio y los tiempos de gestión según el pago efectuado. Si pagaste al recibir, coordinaremos una forma adecuada de reintegro.
DOCE PIEDRA · PANAMÁ · Actualizado el 28 de septiembre de 2026
La creación cuenta una historia.